Kommentare zu: Mercedes-Benz Bank - Neustart mit Hindernissen

Von: Andreas Wieser

Andreas Wieser — Tue, 09 Jun 2009 18:52:54 +0000

Ende gut, alles gut, heute sind die Unterlagen endlich eingetroffen. Ich habe einen Eskalationsbrief an den Kundenservice und z.K. an alle GL-Mitglieder geschrieben. Schon am nächsten Tag hat sich die Beschwerdestelle Stuttgart telefonisch gemeldet und die Sache in die Hand genommen. Von da an ging’s vorwärts, offensichtlich fehlt es doch nicht am Willen, sondern das “Chaos” ist möglicherweise noch nicht ganz beseitigt (z.B. waren Unterlagen nicht mehr auffindbar und mussten nochmals eingeschickt werden). Mein 5-monatiger “Nervenverschleiss” ist nicht zu ersetzen, aber sonst wurden jetzt alle Zusagen eingehalten!

Von: Manfred Breuers

Manfred Breuers — Tue, 09 Jun 2009 11:22:42 +0000

Ihre Tagesgeld News Antwort vom 10. Mai 2009 um 19:55, eigentlich müssen alle Anträge ……. u.s.w. Wo soll man sich bei der Mercedes-Bank beschweren, wenn selbst ein Schreiben 15.04.05 per Post,an den Kundenservice z.Hd. Frau Silvia Boden, mit der Darstellung der nicht erfolgten Konto-Eröffnung (Antrag per Post vom 13.01.2009)bis heute ohne Antwort blieb?! Im Schreiben der MBB vom 11.02.2009 wurde die Bearbeitung der eingegangenen Eröffnungsunterlagen zugesagt. Einen von mir getätigten Anruf mit der Annahme einer direkten Klärung, hätte ich mir sparen können!
Für meine Anfragen per e-mail gibt es immer eine Standartantwort mit der Hinhaltetaktik “GEDULD”! Man läuft einfach gegen eine Mauer!!! Ich habe daher markt - das Wirtschafts- und Verbrauchermagazin über diesen Geschäftsblauf informiert. Vielleicht stoße ich da auf offene Ohren!

Von: Tagesgeld News

Tagesgeld News — Sun, 10 May 2009 17:55:00 +0000

Eigentlich müssen alle Anträge mit dem entsprechenden Poststempel zu den damals gültigen Zinssätzen bearbeitet werden - ich würde mich bei der Mercedes-Benz Bank persönlich beschweren und die Konditionen einverlangen…

Von: Andreas Wieser

Andreas Wieser — Sun, 10 May 2009 17:36:50 +0000

Ende 2008 habe ich bei der MB für meine beiden Kinder je einen Kontoeröffnungsantrag für ein Festzinsprodukt mit 2 bzw. 5 Jahren Laufzeit gestellt. Aus den bekannten Gründen wurde dieser Antrag sehr lange (3 Monate) nicht bearbeitet. Im Vertrauen auf die Aussagen auf der MB-Web-Page, dass alle Kontoeröffnungsaufträge „mit Poststempel bis zum 03.02.2009 selbstverständlich zu den Konditionen des Antragseingangs ausgeführt werden“, bin ich deren Aufruf gefolgt, von Telefonaten und Mails Abstand zu nehmen, weil das die Bearbeitung der Anträge nur noch länger verzögere. Zu meinem Entsetzen musste ich nach 3 Monaten erfahren, dass im Antrag noch 2 Unterlagen gefehlt haben und die MB zu ihrer o.a. Aussage nicht mehr stehen will, sondern das jetzt so hindreht, dass das nur „für vollständige Anträge“ gelte! Wenn die Antragsbearbeitung der Mercedesbank korrekt funktioniert hätte, dann hätte man diesen Punkt im Januar in wenigen Tagen klären können. Meine Kinder haben durch die Wartezeit von mittlerweile 4 Monaten, in denen das Geld abrufbereit auf einem Girokonto vorgehalten wird, nun schon einen Schaden von grösser EUR 400.- erlitten (wird der auch von der Kulanz abgedeckt?). Seit Nachreichung der Unterlagen sind übrigens schon wieder mehr als 4 Wochen vergangen und die MB hat sich immer noch nicht gemeldet. Habe ich nach o.a. Aussage auf der MB-Web-Page nicht sogar einen Rechtsanspruch auf die ursprünglichen Konditionen? Man kann sich auch aufgrund anderer Berichte des Eindrucks nicht erwehren, dass die MB mit allen Mitteln versucht die ursprünglichen guten Konditionen nicht mehr zahlen zu müssen.

Von: Tagesgeld News

Tagesgeld News — Tue, 28 Apr 2009 11:27:21 +0000

Ab heute, den 28.04.2009, sind wieder alle Seiten der Mercedes-Benz Bank erreichbar - vom Tagesgeld über Festgeld bis zur Festzinsanlage können nun alle Produkte mit den aktuellen Konditionen wieder online bestellt werden…

Von: Tagesgeld News

Tagesgeld News — Sun, 26 Apr 2009 12:31:47 +0000

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