Ab heute ist es nun wieder offiziell. Die RaboDirect startet wieder mit all Ihren Programmen mit voller Kraft in die Vermarktung. Ende letzten Monats gab die RaboDirect bekannt, dass Sie dem Kundenansturm und der Bearbeitung der Anträge nicht gerecht werden kann und es dadurch zu längeren Wartezeiten kommt. Um dies und die resultierende Kundenunzufriedenheit zu verhindern, reduzierte die RaboDirect die Vermarktung über alle Partner auf ein Minimum und wir entschieden uns im Sinne unserer User die Vermarktung für diesen Zeitraum komplett aus unserem Portal zu nehmen, darüber berichteten wir Anfang September auch in einem Artikel dazu.

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Vor einigen Tagen hat die RaboDirect die Vermarktung ihrer Produkte auf ein Minimim reduziert.

Laut RaboDirect kam es durch das gute Zinsangebot in den letzten Wochen zu zahlreichen Produktabschlüssen und einem extrem hohen Antragsvolumen. Daher liege die Bearbeitungszeit für Neuanträge bei mittlerweile bis zu drei Wochen ab Kontoeröffnung.

Die RaboDirect hat aber schon reagiert und stockt derzeit das Servicepersonal auf, um die Anträge abzuarbeiten und den Service und Support aufrechterhalten zu können. Sie geht davon aus das gewohnt hohe Servicelevel Mitte September wieder hergestellt zu haben und empfiehlt Kunden mit dem Antrag zu warten oder Gedult mitzubringen.
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